Recherches Marketing & Etudes internet

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  • conférence EBG le 19 janvier 2010 sur l’avenir des études en ligne

    Mardi 19 janvier 2010 de 12h30 à 14h30, (à Paris, à proximité du Pont de l’Alma), j’aurai le plaisir d’animer une conférence EBG sur « L’AVENIR DES ETUDES ET SONDAGES EN LIGNE ? ». Vous trouverez ci-dessous le programme d’une table ronde, qui se veut prospective et illustrée par des exemples.  N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez y assister : <dbo@qualiquanti.com>

    1. L’offre disponible en études quantitatives, sa fiabilité et son évolution

    • Les différentes méthodes d’études en ligne : les logiciels, les panels, les échantillons (grand public et BtoB), les taux de réponse, les formats et durées des questionnaires
    • Quelles sont les offres de sondages formatées disponibles sur le marché ? Quid des études internationales ?
    • Quel fonctionnement et tarification ? Quelle politique d’incentive ?
    • Comment assurer l’implication des interviewés et contrôler la qualité a posteriori ?
    • Quelles sont les nouvelles tendances dans les enquêtes online ?

    2. Les méthodes qualitatives online : forum, chat, blog et communautés

    • Quels sont les avantages et inconvénients des différentes méthodes qualitatives ? (démonstrations pour illustrer chaque technique)
    • Les contributions des consommateurs via la photo ou la vidéo
    • Le quali online international (mono-pays et multi-pays)
    • Focus sur le bulletin board : quelle durée, quels usages, comparaison avec le chat
    • Focus sur les communautés : les différents types de communautés, les techniques d’animation d’une communauté d’étude

    3. Lancer son panel et son enquête

    • A quelles conditions une marque peut-elle créer son propre panel ou sa communauté ?
    • Comment faire ses propres enquêtes ?
    • A quels prestataires faire appel ? Quel budget ? Quelles connaissances techniques ?

    4. L’avenir des études en ligne 

    • Les enquêtes relationnelles ? (quand CRM et études se rejoignent)
    • Les études de co-création et d’innovation
    • L’écoute du web
    • L’utilisation des réseaux sociaux pour les études

      Intervenants

    Avec :

    • CRMMETRIX – Laurent Florès, CEO
    • MAXIMILES – Patrick Pedersen, DG
    • HARRIS INTERACTIVE – Nathalie Perrio Combeaux

    Animateur : Daniel Bô, PDG, QUALIQUANTI

  • L’expérience du télétravail dans le métier des études marketing

    L’entreprise QualiQuanti a fait depuis 20 ans du télétravail le cœur de son modèle d’organisation. A une époque où ni Internet ni le téléphone portable n’étaient utilisés, et où des coursiers assuraient la navette des documents, nous avions déjà fait le choix d’une organisation à distance.

    Dans un premier temps, je vais décrire la vision du télétravail du point de vue du manager, avant de faire témoigner quelques collaborateurs.

    Lorsque j’ai créé QualiQuanti en 1990 dans mon propre appartement, l’espace ne se prêtait pas à accueillir beaucoup de monde. Mon premier collaborateur habitait à l’autre bout de Paris, fumait beaucoup et était tout à fait autonome. A l’époque on utilisait beaucoup le fax et le transfert de disquettes par coursier.

     

    Le premier stagiaire (Pierre Gaillardon) travaillait également depuis son domicile et ce concept de stagiaire à domicile lui a valu un article dans le magazine L’Entreprise en solo (cf article ci-dessus). Ce principe de stage en télétravail a perduré avec beaucoup d’avantages des deux côtés.

    Dès le départ, cette organisation en réseau s’est imposée et quand l’entreprise a déménagé, elle est restée dans un appartement. Dans le métier des études, les visites de clients sont assez rares, les salles de réunion de consommateurs se louent et il n’y a pas besoin à proprement parler de disposer d’un lieu avec pignon sur rue.

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  • Semo 2009 : 2 trophées d’argent et 4 ateliers

    Lors du dernier Semo, avait lieu le Grand Prix des études 2009 : nous avons gagné 2 trophées d’argent dans la catégorie médias/hors médias (Observatoire Gulli) et dans la catégorie étude en souscription (Brand Content). Voici le palmarès complet. En 2008, nous avions gagné l’or (étude sur le luxe) et le bronze (étude sur le bien manger).

    Pendant le salon, nous avons animé 4 ateliers dont vous trouverez ci-dessous une version pdf des présentations :

    > Présentation sur le Brand Content et les stratégies éditoriales des marques :

    Téléchargement brand content

     

    Voici également :

    – la dernière version de notre plaquette (version française et internationale) :

    Téléchargement QualiQuantiPlaquette

    Téléchargement QualiQuanti international

    – la dernière édition de notre livre « Pour des études marketing vivantes » : Téléchargement Etudesvivantes

    – les 50 premières pages du livre sur le Brand Content : Téléchargement Livre_Brandcontent_intro

    Merci à tous pour cette édition qui s’est bien passée.

  • Evolution méthodologique aux USA

    Commentaires de cette étude réalisée pendant l’été 2009 sur un public d’instituts d’études, de consultants, de prestataires et de commanditaires américains :

    Les réunions en salle
    traditionnelles sont encore une méthode dominante dans les études
    qualitatives, mais ce n’est plus la principale méthode que pour 53% des
    répondants. Les entretiens individuels en face à face (In-Depth
    Interviews, IDIs en abrégé) ont un peu diminué avec la crise, au profit
    des entretiens par téléphone.
    Les bulletin boards représentent la première méthodologie quali online
    citée avec 29% des répondants qui y ont fait appel cette année, dont 4%
    pour qui c’est la méthode principale d’interrogation (en progression).
    Les communautés d’étude sont la deuxième méthodologie utilisée en
    matière de quali online (également en progression). Les marques font de
    plus en plus appel à ces plateformes communautaires pour interroger
    diversement leurs répondants (forum de discussion, chat, blogs, etc.)
    Les blogs sont également en progression. Aux Etats Unis, les blogs sont
    utilisés surtout comme un moyen d’interrogation individuel. En France,
    le blog est souvent détourné pour des interrogations collectives (blog
    communautaire). Parmi les tendances identifiées pour les années à
    venir, les professionnels interrogés déclarent qu’ils utiliseront de
    plus en plus les méthodologies quali online (50 à 60% utiliseront plus
    les communautés, bulletin boards, blogs, etc) au détriment des méthodes
    d’investigation traditionnelles. 16% déclarent qu’ils vont diminuer les
    entretiens individuels et 18% les réunions de groupe traditionnelles.

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  • La publication d’études via internet

    Pour les entreprises qui souhaitent utiliser les études comme outils de débat ou de visibilité, la publication en ligne s’impose. C’est ce qu’a choisi de faire l’Observatoire Gulli en créant à la fois un blog général et un blog thématique sur les écrans ludo-éducatifs. Nous vous invitons à découvrir ces blogs qui sont nos premières expériences de publication d’études par internet avec les objectifs décrits dans un précédent article.

    Les études commandées à différents instituts par l’Observatoire Gulli combinent veille, études qualitatives, études online, analyse sémiologique, entretiens d’experts, études quantitatives, etc

    Merci à Tiphaine de Raguenel, responsable des études télévision de Lagardère Active, d’avoir adhéré à ce projet. Nous avons prévu de tester prochainement de nouvelles formes de présentations telles que le slidecast.

    Voici une synthèse de l’étude sur le ludo-éducatif.

    Qq Gulli Synthese Ludo Educatif

    View more presentations from Qualiquanti.

  • La rentabilité des études marketing (du point de vue d’un institut)

    L’objectif de cet article est d’expliciter les principaux coûts – directs ou cachés – ainsi que les marges générées par les études marketing. L’idée est de répondre à quelques questions : Quelles sont les structures de coûts des instituts ? À quelles conditions les différentes méthodes d’études sont-elles rentables ?

    Après 20 ans à la tête d’un institut d’études, je peux dire d’emblée que les études qualitatives adhoc représentent un potentiel de marge limité. Les études vraiment rentables appartiennent à la catégorie des études (i) quantitatives (ii) multi-clients (iii) récurrentes. Les grandes études quantitatives de référence sont financées par plusieurs clients sur la base d’abonnements ou de commandes annuelles. Une fois le point mort atteint, les instituts peuvent compter sur des marges confortables et des revenus réguliers. 

    Je me souviens d’un déjeuner sympathique au cours duquel mon confrère Jérôme Neveu d’Advent (devenu Be More) m’a expliqué qu’il ne voulait plus courrir en permanence après de nouvelles études ad hoc et qu’il s’était décidé à créer des études récurrentes, multi-clients. C’est ainsi qu’il a mis au point très astucieusement un baromètre sur la perception des services presse des constructeurs par les journalistes. Cette étude quantitative annuelle est aujourd’hui déclinée dans 10 pays.

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  • L’histoire et la stratégie de QualiQuanti racontées en 2009 par son fondateur, Daniel Bô

    QualiQuanti fête bientôt ses 20 ans. C’est l’occasion de revenir sur deux décennies de pratique des études, autour de thèmes qui me sont chers : l’origine, les méthodes, l’internet, la rentabilité, la visibilité et les perspectives de mon activité. Cet article vise à éclairer les lecteurs (collaborateurs, clients, confrères, partenaires, étudiants) à travers quelques anecdotes révélatrices. J’ai mis beaucoup de moi-même dans cette entreprise, en suivant mes convictions et en cultivant ma différence. D’où ce récit à la première personne.

    Je suis issu d’une famille d’ingénieurs – un grand-père polytechnicien (DG, puis PDG de Rhône-Poulenc, de 1934 à 1963), un père centralien (DG de Merlin Gérin). Après une scolarité à Louis Le Grand, j’intègre HEC en 1981, dont je sors diplômé en juin 1984 (majeure Marketing). Déjà, je ressens l’orientation vers la préparation aux Ecoles de commerce comme un choix quali-quanti, un programme équilibré entre matières littéraires et matières scientifiques, entre la voie maths sup. et l’hypokhâgne. Je complète ma formation par une maîtrise de sociologie (pendant mon service militaire, en 1984-85) et un troisième cycle (Sciences Com’ à Nantes, en 1985-86), au cours duquel je découvre le Macintosh, le journalisme et la production audiovisuelle. 

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  • Actualité de QualiQuanti : plaquettes et livre sur le Brand Content

    L’été nous a fourni l’occasion de mettre à jour la plaquette commerciale de QualiQuanti : Téléchargement QualiQuantiPlaquette

    Voici également la version internationale de la plaquette : Téléchargement QualiQuanti international

    Nous avons également commencé à détailler les portraits de l’équipe.

    Le véritable événement c’est la sortie prochaine (début octobre 2009) après deux ans de travail d’un livre sur le contenu éditorial de marques. Pour lire les premiers extraits du livre, accéder à l’annuaire « les acteurs du brand content« , nous vous invitons à aller sur le site www.brandcontent.fr.

    Juste avant l’été QualiQuanti a rejoint le Syntec Etudes Marketing & Opinion.

    Nous préparons quelques surprises pour la rentrée.

  • Pour des études marketing vivantes : livre blanc

    Depuis la création du blog www.marketingetudes.com début 2006, j’ai écrit plus d’une soixantaine d’articles sur le métier et la pratique des études. Ces articles sont le fruit d’une réflexion permanente que nous menons chez QualiQuanti à partir de recherches, de lectures et d’analyses des pratiques. Ces articles ont souvent été écrits avec l’aide de Matthieu Guével, directeur d’études, que je remercie chaleureusement.

    Ces articles portent essentiellement sur plusieurs domaines privilégiés : les études marketing sur internet d’une part, et la critique de la pratique sondagière en général.

    Pour aider le lecteur occasionnel à s’y retrouver, ces articles ont été compilés dans deux publications autonomes :

    1.    Les articles consacrés aux études par Internet ont été regroupés dans « le BOOK des études online ». Ce BOOK sorti fin 2006 est complété et actualisé en permanence. Vous pouvez le demander en intégralité (commande 4ème édition) ou lire directement la première partie Téléchargement Shortbookonline2009.

    2.    Les articles de réflexion sur la critique de la pratique sondagière paraissent aujourd’hui dans cet ouvrage.

    Vous pouvez télécharger ce recueil intitulé « Pour des études marketing vivantes » (édition octobre 2010) :  Téléchargement Etudesvivantes

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  • Les études quanti online longitudinales (dans la durée)

    Les études par internet permettent de mener des sondages dans la durée pendant plusieurs semaines. Dans un autre article, nous avions évoqué l’interrogation en deux phases, mais il est possible de multiplier les sollicitations avec 5, voire 10 interrogations successives.

    Nous proposons de tirer les leçons de deux types d’expériences menées depuis 2007 : des tests de produits alimentaires dans la durée, et une étude sur les comportements en matière de transport (étude Sierra).

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  • Intérêt de diffuser une étude via un site ou un blog

    Actuellement les études publiées sur Internet prennent la forme d’un fichier téléchargeable voire idéalement avec des slides consultables directement sur le web.

    Lorsqu’une étude a vocation à être diffusée largement, la création d’un blog représente un mode de transmission optimal car le contenu devient plus facilement accessible et le lecteur peut naviguer dans les résultats en profitant de tous les apports du web : liens hypertextes, mots clés, nuages de tags, vidéo, commentaires, actualisation, découpage, etc

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  • Analyse sémiologique de la communication lingerie


    A la demande du magazine Psychologies, nous avons réalisé une étude sémiologique sur la communication lingerie.

    Cette analyse a été présentée le 24 mars à l’hôtel Meurice et a été suivie d’une intervention de l’agence Vue d’ici et du psychothérapeute Alain Héril.

    Vous pouvez accéder à deux documents relatifs à cette étude :
    –    un document texte qui raconte les principaux résultats : Word  Sémio lingerie_Psychologies
    –    la présentation PPT illustrée qui a été utilisée par Matthieu Guével

    A partir de cette base transversale, des approfondissements par marques sont disponibles ou peuvent être réalisés rapidement.

    Merci à Perla Servan-Schreiber et à Véronique Dusseau de nous avoir permis de mener ce travail passionnant.

  • Interview sur le blog Parcipative Spirit d’Eyeka

    Image 3
     Voici l’interview accordé à Gildas Piquet-Friboulet d’Eyeka sur la création de contenus par les consommateurs et sur marketing participatif.

    Les consommateurs peuvent tout à fait participer à la création de contenus de qualité pour les marques mais il faut respecter certaines conditions si on ne veut pas tomber dans l’amateurisme cheap ou le contenu potache : mobilisation d’un réseau Pro Am, orchestration du contenu par des professionnels, contenus limités à du testimonial, etc

  • Le questionnaire comme expérience culturelle enrichissante

    Suite à la Journée Nationale des Etudes, François Laurent, co-président de l’Adetem a souhaité m’interroger sur le risque de démotivation des interviewés, sur l’intérêt de faire de chaque enquête une expérience émotionnelle stimulante et sur le rôle des questions ouvertes. Voici le contenu de cet échange que vous pouvez retrouver sur le blog Marketing is dead. (article du 9/2/09)

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  • Têtes à claques : le sondage téléphonique parodié

    Le sketch vidéo des Têtes à claques consacré aux sondages téléphoniques est une parfaite illustration des travers de certains sondages téléphoniques. Je vous encourage à le regarder : taylorisation des appels, questions à la chaîne, relation souvent forcée et dissymétrique, tentative artificielle de chiffrage de la réalité, etc C’est une bonne façon de se moquer du dialogue souvent ridicule, qui se noue lors des sondages téléphoniques et d’illustrer l’ambiguïté du pacte de sondage.

    La situation montre un interviewé visiblement dérangé par l’appel, qui se fait forcer la main alors qu’il est en train de préparer à dîner. L’intervieweuse abuse de la gentillesse de l’interviewé, qui n’ose pas l’interrompre, et sous-estime la durée de l’entretien pour achever de le convaincre.  Le sondage téléphonique est d’autant plus intrusif qu’il se déroule en priorité à des horaires où la plupart des gens sont chez eux et notamment aux horaires de préparation des repas.

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  • Les différents types d’études quantitatives

    Le terme d’ « études quantitatives » recouvre des méthodologies qui sont en réalité très différentes.

    Derrière un même air de famille (données chiffrées sous forme de taux, indices et grands échantillons) les études quantitatives englobent des méthodes qui portent sur des objets tout à fait hétérogènes, donnant des résultats allant de la très grande fiabilité à une très grande superficialité.

    Mesure comportementale ou test de perception ?

    Au sein des études quantitatives, on peut déjà distinguer deux familles :

     

    Les études de mesure et d’observation des comportements

    Les sondages d’opinion ou de perception qui reposent sur l’interrogation d’individus

     

    On met en place des indicateurs pour mesurer directement un comportement ou une réalité. On va par exemple demander à un panel d’interviewés de scanner les codes barre de l’ensemble de leurs achats. On va analyser les achats en hypermarché de détenteurs de cartes de fidélité ou comptabiliser avec un logiciel les déplacements de consommateurs dans un espace.

     

    Cette interrogation passe par le langage. On demande à des interviewés de se situer sur diverses échelles. On peut ainsi les interroger sur des publicités, sur la mémorisation des campagnes de communication, ou sur l’attractivité d’un concept.

     

     

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  • Exemple d’utilisation du format séquentiel pour les questionnaires online

    Dans un article précédent, nous avions présenté les deux types de formats de questionnaires online : le séquentiel et le panoramique.

    L’objectif de ce nouvel article est d’illustrer la bonne utilisation du format séquentiel (format avec une ou deux questions par page). Regardons quelques captures du questionnaire que Disneyland Paris envoie à ses clients quelques jours après leur séjour. Le format séquentiel s’impose dès la première page où l’interviewé est invité à choisir sa langue de réponse (parmi 6 langues).

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  • JNE : des questionnaires online plus ouverts

    Lors de la Journée Nationale des études organisée le 20 janvier 2008 par l’Adetem et l’UDA, nous avons eu l’occasion de faire un exposé dont le titre était « Pour une approche plus ouverte des questionnaires online ». Notre intervention a clôturé la matinée après notamment que Helen Zeitoun de GFK ait évoqué la nécessité de revoir la notion d’échantillon représentatif sur internet. Notre exposé était une bonne réponse au problème de motivation des interviewés soulevé par Michel Guidi de SSI. Michel Guidi a souligné le très fort taux d’attrition des panels (qui perdent 60% de leurs effectifs en 1 an) et la baisse des taux de retour. Son hypothèse était que les filtres démotivent les interviewés et que les questionnaires sont souvent initéressants voire repoussants pour les interviewés. (suite…)

  • Forum quali online : témoignage de Laurence Malençon de Rouge

    Intervention de Laurence Malençon, directrice générale associée de l’agence Rouge lors de l’atelier sur le quali online (SEMO 2008) à propos d’une étude sur les arts de la table et le bien manger.

    « L’agence rouge est une agence de communication 360°, développant des médias allant de la publicité, au design, de l’ événementiel au web et aux relations presse/relations publiques.

    « Créer des prises de parole pour être dans l’actualité »

    Dans le cadre des relations presse/relations publique, nous sommes amenés à faire un certain nombre d’études pour nos clients puisque nous créons des prises de paroles pour être dans l’actualité et que ces études sont souvent relayées par les journalistes qui ont besoin de matière pour étayer leurs articles : c’est dans ce cadre que nous avons commandé un Bulletin Board (BB) sur les arts de la table et le bien manger.

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  • Observatoire Gulli : analyse sur les rapports entre enfants et écrans

    Dans le cadre du colloque organisé fin 2007 sur les rapports enfants/écrans et de l’Observatoire Gulli, Tiphaine de Raguenel, directrice des études des chaînes Lagardère, nous a demandé de recueillir et d’analyser des photographies d’enfants face à des écrans à partir du panel jeunesse de Lagardère. Voici le résultat de cette analyse sur la base de 57 foyers ayant envoyé entre 3 et 7 photos associées à des commentaires. Les photos des visages des enfants ont été masqués afin de rendre le document publiable.

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  • Grand prix des études marketing (marques) : étude sur le luxe


    Lors du dernier Semo, nous avons eu le plaisir de recevoir un grand prix des études marketing dans la catégorie marques/communication pour notre étude en souscription sur le luxe. C’est l’occasion de remercier Jacques Bouey de l’agence Les gens de l’atelier qui a été au démarrage de l’étude. C’est aussi l’occasion de remercier toute l’équipe : Raphaël Lellouche, Matthieu Guével qui a porté cette étude pendant plusieurs mois, Aurélie Gillon et l’association Luxury, Diana Filippova.

    Nous avons également reçu le 3ème prix dans la catégorie consumer/shopper pour l’étude sur le Bien manger et les arts de la table. Merci à Laurence Malençon de l’agence Rouge.

  • Nouveaux sites thématiques sur l’analyse sémiologique et le brand content

    Sachant qu’un site web doit être extrêmement ciblé pour être facile à utiliser, j’ai décidé de lancer 2 nouveaux sites en plus des deux blogs marketing études et marketing media créés début 2006.

    Le premier site porte sur l’analyse sémiologique : l’objectif est de diffuser des extraits et des exemples d’études sémiologiques et de montrer l’intérêt de cette discipline.

    Le deuxième site porte sur le brand content (contenu éditorial de marques) : l’objectif est de maintenir active une réflexion sur un mode de communication essentiel des marques. Nous diffuserons quelques réflexions issues notamment d’une étude fondamentale menée fin 2007. Nous présenterons quelques cas qui ont été testés et enrichirons ce site avec de la veille.

    Ces sites s’inscrivent dans la même logique que les précédents :
    – privilégier la qualité des articles sur la quantité,
    – fournir des informations viables à long terme plutôt que des billets d’humeur,
    – respecter strictement la thématique,
    – donner du contenu à la profession en plaçant la relation intellectuelle avant la relation commerciale : nous appliquons à nous-mêmes les réflexions tirées de l’étude sur les contenus de marques.

    Cette galaxie de sites épouse la logique du web et vise à optimiser le référencement naturel auprès des moteurs de recherche.

  • Sondage en ligne

    Une part importante des sondages : le sondage en ligne

    Les sondages en ligne ont véritablement démarré en France en 2000 et représentent aujourd’hui une part importante des méthodes de sondage. Outre les sondages en ligne, se sont développées des méthodes de forums modérés, assimilables à de véritables études qualitatives online.

    Les sondages en ligne fonctionnent généralement à partir d’un panel de consommateurs :

    • les panélistes sont sollicités pour participer à des sondages en ligne
    • pour les remercier de leur participation ils reçoivent des cadeaux ou des chèques cadeaux.

    Les sondages en ligne ont des durées variées (5 à 45 minutes) et peuvent porter sur des thématiques très diverses : tests en ligne de publicités, d’émissions de TV, de magazines, de produits envoyés par la Poste, de concepts. Les sondages en ligne peuvent également porter sur des sujets de société.

    Certains sondages en ligne se déroulent sur la durée, avec 2 ou 3 phases, comprenant souvent une phase de présélection. En effet, les sondages en ligne facilitent la réinterrogation du même individu à travers le mail. Alors que les sondages en face à face et au téléphone permettent difficilement de joindre plusieurs fois la même personne, les sondages en ligne sont parfaitement adaptés aux enquêtes successives dès lors que l’interviewé a donné son accord.

  • Recruter un panel

    Recruter un panel, un élément crucial dans l’étude marketing

     

    Le panel, sa diversité et sa qualité, sont essentiels au bon fonctionnement des études en ligne.

    Il est donc crucial de recruter un panel satisfaisant, couvrant l’ensemble des besoins stratégiques en termes d’études, qualitatives aussi bien que quantitatives.

    Pour recruter un panel dans des conditions optimales, on peut procéder en plaçant une mention sous forme de pop up sur le site de l’entreprise qui souhaite recruter son panel, ou bien sous forme de site dédié, afin de gérer les inscriptions de façon séparée.

    Recruter un panel pour un client se fait de façon assez simple dans la mesure où les internautes motivés pour s’inscrire remplissent un questionnaire qui représente à la fois :

    • un contrat entre le panéliste et le panel
    • une source pour sélectionner les profils adéquats.

  • Questionnaire de recrutement

    Pour recruter les membres d’un panel online pour une étude, online ou offline, le questionnaire de recrutement est une très bonne façon de garantir la qualité des interviewés, et donc de l’étude.
       
    Un questionnaire de recrutement pose une courte série de questions :

    • de profil : âge, sexe, lieu de résidence
    • de finesse de description des usages et habitudes sur le sujet d’étude
    • de motivation à participer à l’étude.

    Ainsi un questionnaire de recrutement permet sur une base large (plusieurs centaines d’individus) de sélectionner les candidats idéaux pour une enquête, une réunion de consommateurs ou un Bulletin Board.
     
    Les questionnaires de recrutement peuvent aussi être utilisés pour les études online, afin de n’interroger en détail que le cour de cible de la problématique : cela augmente la qualité du matériau recueilli, et évite de « fatiguer » les panélistes par une interrogation trop fréquente ou hors de propos.

      Le questionnaire de recrutement pour une enquête par Internet permet

    • De s’assurer de la qualité des participants
    • D’obtenir à frais très réduits des informations sur un large nombre d’individus : taux de pénétration, d’attractivité du produit, sur une population représentative.

  • Quali quanti

    Comment concilier quali et quanti

    Dans une démarche qui vise à concilier quali et quanti plutôt qu’à les opposer comme c’est actuellement souvent le cas, QualiQuanti a mis au point la méthode quali-quanti®. Cette nouvelle méthode est complémentaire du quali ou du quanti. Traditionnellement, le quali (interrogation en profondeur, petit échantillon) et le quanti (interrogation plus superficielle, échantillon important). L’approche quali-quanti vise à obtenir simultanément profondeur de l’investigation et largeur de l’échantillon dans une logique de quali à grande échelle ou de quanti en profondeur.

    Le quali quanti permet de recueillir simultanément des données chiffrées et des réactions rédigées et argumentées des consommateurs, auprès de populations finement ciblées, pouvant aller jusqu’à 500 individus. Cette approche quali et quanti est facilitée par le développement de l’informatique (traitement des réactions en masse) et du web (recueil des réactions en auto-administré).

    La méthode quali-quanti® combine :

    • l’expertise qualitative au niveau du questionnaire
    • la rigueur du quantitatif dans le choix de l’échantillon et le traitement des données, par tris statistiques simples et croisés.

    Un questionnaire quali-quanti® comporte une alternance de questions ouvertes et de questions fermées. Les avantages de mêler quali et quanti sont les suivants :

    • les résultats quanti sont explicités de façon riche et fine par les verbatims recueillis
    • le ressenti qualitatif peut être hiérarchisé grâce au quanti

    L’institut Quali Quanti propose donc un outil complet, opérationnel et réactif, convenant parfaitement à de nombreux domaines : le quali quanti® apporte des recommandations fines, argumentées par les réactions des consommateurs et analysée par l’expertise des enquêteurs. Elle répond à un idéal de connaissance des motifs déterminants des comportements des consommateurs.

  • Plan du site

  • Panels Internet

    Les panels Internet sont un moyen très performant de mener des études, aussi bien quali que quanti.

    Les panels Internet offrent de grandes facilités d’utilisation :

    • l’interaction se passe par Internet : instantané, coûts faibles, évite l’intrusion auprès des membres du panel, etc
    • la sélection des participants au sein du panel Internet : le questionnaire de renseignements rempli lors de l’inscription permet de cibler les études à envoyer par mail.

    QualiQuanti a développé une offre de panels propriétaires permettant à ses clients de gérer le panel de façon autonome s’ils le souhaitent.

    Le panel Internet est une ressource qui n’est pas seulement limitée à un usage online. QualiQuanti puise dans ses panels pour organiser ses focus groupes, bénéficiant ainsi de la richesse des profils inscrits sur ses panels.

  • Panéliste

    Un élément important dans la recherche marketing, le panéliste

    Le panéliste – membre d’un panel – est sollicité de façon régulière pour répondre à divers types d’études : online, quali, quanti, face à face, etc.
    Or de la qualité des réponses des participants découle directement la qualité des enquêtes ; il est donc primordial de s’assurer du bon recrutement des panélistes, ainsi que de leur motivation dans la durée.

      Tout d’abord, nous avons dégagés trois règles qui encadrent la sollicitation :

    • il est très important de ne pas solliciter un panéliste pour une étude qui ne lui convient pas. Nous défendons la méthode de pré-enquête de sélection, pour n’utiliser le temps et la motivation des panélistes que pour des sujets qui leur plaisent et les concernent.
    • De façon plus générale, il ne faut pas solliciter un panéliste trop souvent, afin de ne pas tarir sa spontanéité et sa motivation.
    • A l’inverse, un panéliste qui n’est pas interrogé dans les semaines ou mois suivant son inscription tend à perdre son intérêt pour le panel.

    Enfin, nous croyons fortement dans l’entretien de la relation avec les panélistes en motivant les réponses impliquées et en supprimant les réponses « bâclées ».

  • Panel consommateurs

    Un panel a pour but de réunir des consommateurs dans le but de les interroger lors d’étude marketing diverses : quali, quanti, online ou offline, etc…

    Le panel consommateurs permet à son propriétaire d’accéder facilement et rapidement à un vivier de consommateurs,

    • soit sur un sujet spécifique et récurrent : les panels propriétaires, qui interrogent leurs consommateurs sur des problématiques qui leur sont proches,
    • soit sur une variété de sujets en fonction du client qui souhaite utiliser le panel consommateurs.

    Les consommateurs qui s’inscrivent sur le panel sont disposés à partager leurs expériences et perceptions vis-à-vis des sujets qui les concernent.