La méthodologie des Bulletins Boards, apparue pour la première fois aux Etats-Unis en 1998, est en
train de s’imposer comme la technique d’étude qualitative en ligne la plus approfondie et la plus complète. Le terme "bulletin board", qui signifie littéralement "bulletin d’information" ou "panneau d’affichage" exprime l’idée d’un affichage progressif des réactions des consommateurs. Cette méthodologie est également appelée "Time Extended Online Qualitative" car elle fonctionne sur une durée de 3 jours à 2 semaines. Elle bénéficie ainsi de la profondeur apportée par un large horizon temporel.
La méthode employée consiste en un dialogue par Internet entre un modérateur et 15 à 30 participants suivant différentes modalités. Les interviewés peuvent selon les cas répondre aux questions : – sans voir les réponses des autres; – en n’accédant aux autres réponses qu’après avoir eux-mêmes répondu; – en voyant d’emblée les autres réponses. En découlent des discussions de groupe, à l’occasion desquelles les participants peuvent voir les réponses des autres et y réagir, ainsi que des entretiens individuels où ils sont assurés que leurs réponses restent confidentielles.
Le Bulletin Board conjugue les avantages du Focus Group (dynamique de groupe) et de l’interview, qui permet d’obtenir des réponses individuelles très approfondies.
Voici la présentation de cette méthode d’étude proposée chez QualiQuanti.
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