Commentaires de cette étude réalisée pendant l'été 2009 sur un public d'instituts d'études, de consultants, de prestataires et de commanditaires américains :
Les réunions en salle
traditionnelles sont encore une méthode dominante dans les études
qualitatives, mais ce n’est plus la principale méthode que pour 53% des
répondants. Les entretiens individuels en face à face (In-Depth
Interviews, IDIs en abrégé) ont un peu diminué avec la crise, au profit
des entretiens par téléphone.
Les bulletin boards représentent la première méthodologie quali online
citée avec 29% des répondants qui y ont fait appel cette année, dont 4%
pour qui c’est la méthode principale d’interrogation (en progression).
Les communautés d’étude sont la deuxième méthodologie utilisée en
matière de quali online (également en progression). Les marques font de
plus en plus appel à ces plateformes communautaires pour interroger
diversement leurs répondants (forum de discussion, chat, blogs, etc.)
Les blogs sont également en progression. Aux Etats Unis, les blogs sont
utilisés surtout comme un moyen d'interrogation individuel. En France,
le blog est souvent détourné pour des interrogations collectives (blog
communautaire). Parmi les tendances identifiées pour les années à
venir, les professionnels interrogés déclarent qu'ils utiliseront de
plus en plus les méthodologies quali online (50 à 60% utiliseront plus
les communautés, bulletin boards, blogs, etc) au détriment des méthodes
d’investigation traditionnelles. 16% déclarent qu’ils vont diminuer les
entretiens individuels et 18% les réunions de groupe traditionnelles.